Transporte y entregas

¿Qué opciones de envío tengo?

España (Peninsular)

España (Canarias)

España (Islas Baleares)

España (Ceuta y Melilla)

Portugal

Unión Europea — Zona 1

Francia, Italia, Bélgica, Mónaco, Ciudad del Vaticano, Alemania, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria, Dinamarca, Suecia, Irlanda, Polonia, Croacia, Chipre, Estonia, Malta.

Unión Europea — Zona 2

República Checa, Grecia, Finlandia, Hungría, Eslovenia, Eslovaquia, Rumanía, Bulgaria, Lituania, Letonia, Suiza, Noruega, Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Gibraltar, Groenlandia, Islandia, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, San Marino, Serbia, Turquía.

Internacional

¿Tengo que declarar aduanas para mi pedido?

Para cualquier envío fuera de la Unión Europea, es posible que se le cobren aranceles o impuestos adicionales cuando su envío pase por la aduana local. Cualquiera de estos impuestos o cargos adicionales debe ser pagado por la persona que recibe el pedido (clientes B2B y B2C).

Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos porque las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían de un país a otro. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Pedidos en España: Le enviaremos un correo electrónico con la fecha de entrega prevista y la posibilidad de concertar otro horario. Si no está en casa, le enviarán otro correo electrónico para que pueda concertar otra fecha de entrega o recogerlo en un punto de recogida.

Pedidos en Europa e Internacional: Los pedidos europeos recibirán un correo electrónico con la fecha de entrega prevista. Los pedidos internacionales recibirán la confirmación del envío con el número de seguimiento para que pueda seguir su paquete en cualquier momento. Si no está en casa le dejarán un aviso e intentarán una nueva entrega.

Aún no he recibido mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?

Si su fecha de entrega estimada ha pasado y no ha recibido su pedido:

• Consulte el estado de la entrega en la página web de la empresa de logística con el número de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
• Si no puede ver la información de seguimiento, envíenos un correo electrónico a ikara@ikarasport.com y le ayudaremos a localizar su envío.

Tengo un artículo incorrecto en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Lamentamos mucho que reciba algún artículo incorrecto o dañado. Envíenos un correo electrónico a ikara@ikarasport.com con una foto del producto y su número de pedido, y lo resolveremos lo antes posible.