Plazo de devolución: 15 días desde la recepción del pedido.
Contacto: ikara@ikarasport.com | (+34) 931 59 83 55
Para ser aceptada, la devolución debe solicitarse durante los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Además, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibió
- Sin usar, sin lavar y sin alterar
- Con etiquetas originales adjuntas
- En su empaque original
También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacte con nosotros en ikara@ikarasport.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Los pedidos pueden devolverse mediante cualquier método de envío o mensajería, pero los gastos de envío corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento de envíos, ya que no podemos hacernos responsables de las entregas fallidas de las devoluciones.
Le enviaremos un correo electrónico en cuanto hayamos completado su devolución, informándole si se ha procesado un reembolso o cambio.
Le reembolsaremos su dinero con el mismo método de pago / tarjeta que utilizó para el pago de su pedido. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en su cuenta.