Antes de iniciar tu primera compra puedes conocer exactamente las diferentes fases del proceso, desde que entras en la web para realizar un pedido hasta que lo confirmas. Si mientras estás realizando un pedido te surgen dudas, puedes también acudir a este apartado para resolverlas.
Paso 1: Seleccionar los productos
- Selecciona los artículos que deseas comprar haciendo clic en "Añadir al carrito".
- Cuando hayas seleccionado todos los artículos, haz clic en "Confirmar" y comprueba que tienes los artículos seleccionados. En cualquier momento puedes añadir o quitar productos de tu cesta.
- Si el contenido es correcto, haz clic en "Finalizar Pedido".
Paso 2: Identifícate
- Si aún no te has registrado: completa todos los campos del formulario con tus datos personales y dirección de envío.
- Si ya estás registrado: identifícate introduciendo tu email y contraseña. Si te has identificado antes de iniciar el proceso de compra, no tendrás que hacer este paso.
Paso 3: Envío
- Selecciona el modo de envío, o si lo prefieres indica que deseas recoger el pedido en nuestra tienda.
- Por defecto se enviará a la dirección indicada en el registro, pero puedes editar los datos o añadir una dirección distinta. También podrás indicar otra dirección para la factura.
- Podrás indicar que el pedido es para regalo, pudiendo pedir que lo envolvamos, que incluyamos el ticket regalo o añadir una dedicatoria.
Paso 4: Datos bancarios y confirmación
- Selecciona la forma de pago e introduce los datos de tu tarjeta VISA o MASTERCARD o tu cuenta de PayPal.
- Recuerda que todos los pagos se realizan bajo los máximos estándares de seguridad.
- Una vez finalizada la compra recibirás un email con la confirmación de tu pedido.
En la sección "Mi Cuenta" podrás visualizar todos tus pedidos, así como consultar e imprimir tus facturas.
Los métodos de pago disponibles son:
| Método | Detalle |
| Visa / Mastercard | Tarjeta de crédito o débito (debe ser española) |
| PayPal | Paga sin compartir tus datos financieros |
| Transferencia bancaria | Transferencia directa a nuestra cuenta |
Importante: No es posible realizar cambios en un pedido una vez finalizado. Tampoco se pueden añadir artículos a un pedido ya finalizado debido a que el pago se debe de realizar mediante nuestra plataforma.
Dirígete al apartado "Contáctanos" y envía tu consulta indicando los datos de tu pedido a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Tan pronto como sea posible, contactaremos contigo con la resolución.
Es posible cambiar la dirección de entrega durante las primeras 24 horas después de recibir la confirmación del pedido. Para ello, dirígete al apartado "Contáctanos" y envíanos:
- Número de pedido
- Nueva dirección de entrega
En caso de no ser posible realizar el cambio de dirección, nos pondremos en contacto contigo y el pedido será entregado en la dirección inicialmente indicada.
Importante: Por motivos operativos, IKARASPORT no acepta cancelaciones de pedidos.
Si de todas formas deseas cancelar un pedido debes proceder a realizar su devolución.
Si transcurridos los 3-6 días laborables desde la fecha de compra no ha llegado tu pedido, dirígete a la página de Contacto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de su estado.